ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ исследования по выявлению «Индекса удовлетворённости участников судебных процессов» в рамках анализа-самооценки проводимого Верховным судом и местными судами I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Анализ-самооценка Верховного суда и местных судов, включает в себя анализ пяти компонентов: 1) Правового статуса/Миссии, 2) Менеджмента/Управления, 3) Кадровых ресурсов, 4) Финансового менеджмента, 5) Качества предоставляемых услуг и 6) Условий труда. В рамках пятого компонента – оценки качества предоcтавляемых услуг, наряду с судьями и сотрудниками аппаратов судов, предоставляемые услуги оценивают, также и бенефициары, то есть участники судебных процессов. Таким образом, данный компонент анализа-самооценки был именован “Индекс удовлетворенности участников судебных процессов”. В августе 2018 года Верховный суд при поддержке Программы USAID-IDLO «Доверие к суду» было проведено пилотное исследование, с целью тестирования методологии и системы сбора данных, на основании результатов которого методология была усовершенствована. В настоящее время вопросы создания и проведения мероприятий по внутренней самодиагностике органов судебной системы, как и в целом всех государственных органов в Кыргызской Республике приобретают высокую степень актуальности. Общее понимание основной сути судебной реформы сводится к улучшению качества предоставляемых услуг, что в итоге приведет к повышению доверия общественности к судебной системе в целом. Недоверие к судебной системе оказывает значительное негативное влияние на функционирование важнейших институтов демократического правового государства, на обеспечение судами прав и свобод граждан, эффективную деятельность органов судебной ветви власти, независимость и ответственность судов и судей. В проводимом анализе-самооценке предполагается комплексное выведение исходных данных деятельности судебных органов, с целью детальной выработки пошаговых рекомендаций для улучшения качества деятельности судебных органов. Настоящее Техническое задание подготовлено для технического сопровождения исследования по выявлению исходных данных “Индекса удовлетворенности участников судебных процессов” (далее - исследование), то есть пятого компонента, проводимого в рамках анализа-самооценки Верховного суда и местных судов (далее – анализ-самооценка). Сбор исходных данных исследования “Индекса удволетворенности участников судебных процессов” предполагается провести в течении одного месяца, предположительно с 1 февраля 2019 года. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
- в частности, предоставление по одному интервьюеру на один суд для проведения анкетирования, а также контроля за проводящими анкетирование, привлеченными практикантами и уполномоченными сотрудниками аппаратов судов. III. ОХВАТ И МЕТОДОЛОГИЯ Исследованием предполагается охватить все регионы Кыргызской Республики в рамках гражданского, уголовного, административного и экономического судопроизводства (учитывая основные следующие стадии судебного процесса: рассмотрение дела в суде первой инстанции, апелляционное/кассационное производство, рассмотрение дела в надзорном порядке). В каждой области (областной суд, районный и межрайонный суды) и городе Бишкек количество интервьюируемых будет составлять примерно 180 участников судебных процессов (уточненная методология будет составлена по мере получения обновленной статистики). Целевые группы исследования, включают участников судебных процессов: - истцы, - ответчики, - свидетели, - представители защиты и - представители обвинения. Полевые работы Для сбора данных будут использован метод самостоятельного анкетирования с участниками целевых групп. В случае запроса со стороны интервьюируемого, привлеченными интервьюерами должно быть предоставлено разъяснение. Для свидетельства о том, что данные исследования были фактически проведены и проведены в заданном объеме, будет проведен предварительный подсчет анкет на пятый день проведения полевых работ, и далее каждый день по достижению нужного количества полностью заполненных анкет.
IV. ОТЧЕТНОСТЬ
3. Исполнитель принимает участие в проводимых мероприятиях по обсуждению проведенного исследования и по запросу осуществляет презентации по проведенной работе. Предложения скидывать на e-mail: amamykeev@idlo.int. По всем вопросам обращаться по тел: 0772122122. |
© Tenders.kg - Все права защищены | Пользовательское соглашение | Контакты и Техподдержка email: info@tenders.kg тел.: +996779904019